WhatsApp conecta a millones de personas en todo el mundo y permite una fácil comunicación con amigos, seres queridos, clientes o compañeros de trabajo sin importar dónde se encuentren con solo una conexión a Internet estable.
Pero, este mismo éxito de WhatsApp lo hace colapsar por momentos, porque está claro que es difícil para un equipo mantener bajo control en todo momento el funcionamiento de una plataforma tan grande en más de 2 millones de dispositivos en todo el mundo.
Aunque el equipo trabaja para tener todo bajo control, de vez en cuando hay bugs y pequeños problemas que se nos presentan, algunos tienen que ver con la aplicación y otros son problemas externos a nuestra configuración.
Estas son algunas de las soluciones a los problemas más comunes en WhatsApp:
¿Cuáles son los problemas más comunes en WhatsApp y cómo solucionarlos?
Lo creas o no, no eres solo tú el que se cuelga la aplicación, tarda en cargarse o te pasa el problema por lo que pasas horas buscando una solución, es algo global y hay más usuarios que comparten estos problemas comunes que te enseñaremos a resolver.
No se pueden escuchar las notas de voz
A veces, cuando te envían una nota de voz y no puedes escucharla, les pides que la reenvíen o intenta enviársela a un amigo para ver si la escucha y te das cuenta de que el problema es tu móvil y no la nota.
Esto puede deberse a:
- WhatsApp utiliza el sensor de proximidad de tu dispositivo para bajar el volumen de la nota si estás cerca de un grupo de personas o en un lugar público.
- El altavoz o bocina de tu dispositivo está dañado, puede ser que tu móvil se haya caído o golpeado, haya caído algo de agua o cualquier otra cosa que pueda causar daño al dispositivo de sonido, en este caso debes llevarlo a reparar
WhatsApp no reconoce contactos
Tener que enviar una vista previa de tu trabajo a tu jefe o enviar un mensaje urgente, entrar en WhatsApp, buscar contactos y resulta que tus contactos no aparecen o solo hay una parte de ellos Es una situación bastante molesta en la que debes solucionar rápidamente y el problema suele ser que:
- Si guardas tus contactos en tu email, Google no se ha sincronizado y no carga bien tus contactos, para solucionarlo debes ir a los ajustes y buscar tu cuenta de Google para activar la sincronización
- Por alguna razón es posible que hayas ocultado tus contactos sin querer, para solucionarlo debes ir al menú de Configuración de WhatsApp, seleccionar Contactos y marcar la casilla para mostrar todos
No aparece la última conexión
Muchas veces queremos ver nuestra conversación con otra persona para saber si no nos responde o no ha visto el mensaje y resulta que no sale su última conexión, ¿ahora cómo lo sabemos?
Este problema es muy fácil de resolver y suele ocurrir por las siguientes razones:
- La persona tiene esta opción desactivada y no importa cuánto lo intentes, no podrás ver esta información.
- Tienes esta opción desactivada y en el sistema de WhatsApp, cuando no permitas que otros vean tu hora por última vez, automáticamente perderás el acceso a la misma información de otros usuarios.
No poder instalar WhatsApp
Un problema común es que compras o cambias tu móvil e intentas descargar WhatsApp y no puedes hacerlo, es un problema que nos hace querer volver a nuestro antiguo teléfono, pero no tendremos que hacerlo porque si sabemos por qué pasa lo podemos solucionar:
- WhatsApp está disponible a partir de la versión 2.2 de Android o superior, si no puede instalarlo puede deberse a que su versión no es compatible, puede verificar esto en la configuración de su móvil
- Si ya ha instalado WhatsApp en su dispositivo antes y por alguna razón el problema es Google Play Store, puede intentar descargar e instalar directamente desde otra tienda de aplicaciones como Aptoide.
Cambiar de móvil y perder información
Si compra un móvil nuevo, por supuesto querrás tener de nuevo toda tu información con los contactos y chats que tuviste, pero no puedes porque:
- Cuando desinstala la aplicación, la copia de seguridad generalmente muere con ella, por lo que si la reinstala encontrará su pantalla desierta, puede evitar esto asegurando su copia de seguridad en la unidad de Google con su cuenta en la configuración, por lo que si cambia de dispositivo, desinstale el app o borrar tus datos solo tendrás que sincronizar tu cuenta de Google y descargar la copia de seguridad para tener todos tus chats, mensajes y archivos de vuelta.
Cortar a tajos: Estos son solo algunos de los problemas que suceden en WhatsApp, si tienes uno diferente puedes intentar dejar un comentario en Google Play para que el equipo lo vea e intente solucionarlo.
